我们都知道好的社交习惯不是与生俱来的而是一门学问，然而令我惊讶的是大多数人都没有被传授过这方面的知识。但是，我很荣幸在我年轻的时候能够接触这门学问，真正的学习过一些有关社交学问与技巧的课程，而不是和大多数人一样只是从生活中自己领悟。当然，这些学问在当时看来很低级，但是对我来说这些知识却是无价之宝。

在我们的生活中，学会有效的道歉是毋庸置疑的。你也许会说，这很容易，一句“对不起”就能够全部搞定了。但这其中还有什么学问呢？当然，可以肯定的是“对不起”是我们最常用的道歉，当你的购物车不小心撞到了别人，或者你忘记了别人的名字的时候，这种道歉是很合适的。但是我要说的是，当我们遇到更复杂的情况时，我们怎样能够有效的道歉使自己脱离困窘，让他人真正的感受到你的歉意并能够和好如初。

1、承担责任    如果你不是真心的道歉，每个人都看得出来。有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须要感到自责，勇于承认过失，才能够真心的道歉。

· 要知道，事实上你的过失并不是你真正做错的那件事情，大多数时候，更主要的是过失是你伤害到了他人。当你迟到的时候，一句“我对于我没有尊重您的宝贵时间而感到道歉。”比“我忘记打电话告诉你我要迟到了”要有效得多，而后者也只会给你带来更多麻烦。

·不要找借口。如果你犯了错误，就要承担这个责任。“我很抱歉读了你的个人信件，我以后绝不会再做出类似的事情。”甚至说，有的时候真的是有一些误会或者客观因素在其中，现在也不是解释的时候。如果你一定要解释，你也要承认你错误的部分并且承担这个责任。“……但是有些部分我还是要和您确认一下这样做是否合适。”

·集中于你自己的错误。道歉要坚决杜绝集中于对方不快的道歉形式，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎并不很快乐”或者“我很抱歉，对于这件事你竟会如此疯狂。”这种说法更多的像是在推卸自己的责任。你的道歉一定并且只能够集中于你自己犯的错误或是你的失败。

2、要考虑到你的行为所造成的后果。即使你不认为你的做法会引起如此大的反应，预警依然是很重要的一点。

·情感预警。“我知道你对我很失望。”“我没有要和你找麻烦的意思。”“我知道你现在对于我的事情很生气。”

·其他预警。“这意味着这个季度的预算会出现几千块的缺口。”“我知道这些数据对于你的报告不可或缺，你好像已经因为这个而一团糟了。”“我估计你要是让她滚开的话她会对你发火的。”“我知道你在等我。”

3、试着补救。明显的，有些错误是不难补救的，但要注意在你道歉的时候仍要着重于你先前犯的错误。而有些事情却很难挽回，这时候重要的就是你要尽全力试着弥补。另一种补偿方式就是要确保你以后绝不会再犯同样的错误，这有时候也是一种很有效的补救。

·从你能够做到的开始。“我已经交过了滞纳金并且启动了自动赎回。”“我会打电话告诉她我的误解并和她重新制定计划。”“我已经重做了数据表所以不会再出现错误了，并且制定了一个补救计划以挽回损失。”“这里有几个我已经想到的补救措施。”

·询问你还能够做些什么以补偿。“我还能够做些什么来挽回你对我的信任?”“你能否帮我想一些能让我不再犯同样错误的措施?”“还能做些什么来改善现在的状况。”“还有没有更好的办法来解决?”(注意：“对于这件事你还想要我做什么?”在这种情况下可不是个好说法。)

以上就是三个最基本、最重要的步骤了。你一旦掌握这些原则，你就可以在你的道歉中根据不同事件加入一些商量、解释或者交流，但基本结构是不变的。

·“我知道我所做的会使你感到不爽，我真的不是成心想要惹怒你。但我必须说这些对我很重要，所以我们可不可以商量一些折衷的办法?”

·“我很抱歉我把这件事搞得一团糟。我也能够看到由于我的错误把你搞的这么惨，但当我做出选择的时候有很多重要的事实我确实不知道，现在我知道了，我会做出更好的选择。让我们再一起加油合作，确保不会再有类似的事情发生。”

·“对不起，我不知道这件事会让你这么生气，我为此感到很抱歉。但我真的不理解你为什么会如此生气，我们能不能再多谈一下以保证我以后不会再无意的冒犯到你?”

只要你能够承担责任，考虑后果，并且竭力弥补，那就会是一个很有效的道歉，别人会因此感受到你的歉意。

当然，有些人是很难交流的，即使是最真诚的道歉也不会动摇他们；有些事情是人们不能原谅的（但这不意味着你就可以不去道歉了，只不过是事情怎样都无可挽回了）；也有些时候你必须要不甘心的道歉，这时候我建议只留下一句“我真的很抱歉”就好了。世上没有后悔药，我们能够做的只是尽力去弥补过错，这就是我所知道的最好的道歉方法了。

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　　至今还有人记得， 2000年那个火热的夏天，有位美国人在北京某大学办了一期签证培训班，北京到丹佛机票,北京飞丹佛特价机票,至丹佛国际航班查询预定旨在帮助一些在申请赴美F1签证中需要帮助的中国学生，给他们做美国签证面试的培训.那个班当时共有25个学员, 其中24个有被拒签的经历,北京到波特兰机票,北京飞波特兰特价机票,至波特兰国际航班查询预定 结果培训结束后有20名学生如愿以偿拿到了签证. 从那时起,这位来自美国并充满传奇色彩的美国签证咨询人就成为了众多美国签证申请者们所关注的焦点人物,他们叫他KELLY，更多人习惯的称他为--Visa Doctor。

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　　与他交谈的学生们都发觉他具有几乎完美的与人沟通的能力 (Perfect conversation skill). 他的观点是, 签证其实就是在短时间的交谈中争取有力说服 VO的过程. 在这个沟通过程中 ,你应该保持说话内容,说话方式,语言,表情,肢体语言,以及你所递交的材料的统一。如果这其中任何一个因素没有把握好,让签证官感觉其中一个因素和其他因素有矛盾, 他就会拒绝签发签证.(这也就是签证官所遵循的很关键的"一个矛盾"的原则.)

　　在多年的签证咨询工作中他曾遇到过太多的中国学生或学者 ,他们充满智慧,精于学业,热爱祖国,但却很遗憾的遭到拒签从而失去了深造的机会. 是不是他们就比获签的人有明显的移民倾向呢? 交谈中Visa Doctor发现他们有的是缺乏 对西方思维方式的必要了解 ,更多的是缺乏一种训练,缺乏一种和西方人在短时间内进行 有效沟通的能力 (Effective Presentation).他说,在签证辅导的过程中,北京到维尔纽斯机票,北京飞维尔纽斯特价机票,至维尔纽斯国际航班查询预定他往往需要反复向他的学生强调一点: 签证面试决非 GRE ,只要答案正确就行了,VO还要看你的反应,表达方式,语气,表情,材料支持...同样的话,不同的表达会有不同的效果,有时不适当的表达方式会使VO对内容的真实性产生怀疑..."在美国,我工作的时候, 我几乎每天都在为我的客户作Presentation,美国人(VO)非常看重这种能力(这和中国教育的存在很大的区别). 所以我要我的学员掌握这种技能...如果是因为语言或者沟通能力上的缺憾被拒实在是太可惜..."（摘自中国教育报留学版对2003年VisaDoctor个人专访）北京到夏威夷机票,北京飞夏威夷特价机票,至夏威夷国际航班查询预定

　　最近 Visa Doctor正在写一本关于签证面试技巧的书,本书从一个美籍签证专家的角度对签证面试进行了分析和指导，本书将会很快与大家见面 (以上文章由Visa Doctor签证工作室提供) 。

当3万多名外国记者同时在奥运中国采访时，世界看到的中国就不可能是假的。最近几天，世界知道了中国新疆发生袭警事件，也知道了两名美国游客在北京遭到袭击。但世界更看到了动人心魄的奥运开幕式，还有无处不在的中国人的笑容和掌声。近一个多世纪中国的命运跌宕起伏，世界看中国难免带着困惑。中国曾极度贫困，充满战乱，共产主义中国则被传“十分好斗”。但当外国人拥入奥运中国的时候，他们看到的却是一个充满自信和友善的国家，很多人惊呼“没想到”。大国要地大、物大，但更要心大。开幕式上的那个“和”字，就是中国的心胸。虽然至今仍有少数西方媒体在造北京的谣，比如说戒备森严的北京城已经变成一座“军管城”，但这种话如今在西方都没太多人信了。
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